Monitoreo en tiempo real de consultas en el Servicio de Asistencia Técnica
El Monitor de Cola del Service Desk es una extensión de Chrome desarrollada por Stu McNeill. Está diseñada para usuarios Analistas de LANDESK(r) Service Desk, permitiéndoles monitorizar una consulta o cola en tiempo real.
Con esta extensión, los usuarios pueden monitorizar fácilmente los incidentes entrantes en su Service Desk, recibir alertas para problemas importantes y realizar un seguimiento de las aprobaciones. El icono de la barra de herramientas proporciona acceso con un solo clic para ver y lanzar elementos en la consulta.
La extensión también cuenta con una actualización en tiempo real del recuento con indicadores de color de semáforo, proporcionando una visión general rápida del estado de la consulta. Las notificaciones de escritorio están disponibles para nuevos elementos en la consulta, asegurando que los analistas sean notificados de manera rápida.
Además, los diseños de la consulta y las notificaciones se pueden personalizar en base a Plantillas de Informe, lo que brinda a los usuarios un control total sobre el diseño.
